2013年11月29日，中國(guó)合格評(píng)定國(guó)家認(rèn)可委員會(huì)（CNAS）向濟(jì)南公交頒發(fā)《質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū) 》，這標(biāo)志著濟(jì)南市公共交通總公司的城市公交、出租客運(yùn)、道路旅客運(yùn)輸?shù)目瓦\(yùn)服務(wù)質(zhì)量管理體系符合GB/T19001-2008/ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)。此證書(shū)同時(shí)證實(shí)了濟(jì)南公交不僅有能力提供滿足廣大乘客需求的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，而且服務(wù)質(zhì)量已經(jīng)達(dá)到了國(guó)際認(rèn)可的標(biāo)準(zhǔn)，這對(duì)于企業(yè)實(shí)施品牌戰(zhàn)略、實(shí)現(xiàn)企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)、可持續(xù)發(fā)展具有十分重要的現(xiàn)實(shí)意義。
    據(jù)悉，ISO9001標(biāo)準(zhǔn)是國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化組織(ISO)頒布的關(guān)于質(zhì)量管理和質(zhì)量保證方面的系列標(biāo)準(zhǔn)（包括ISO9001：2008標(biāo)準(zhǔn)，我國(guó)將其轉(zhuǎn)化為GB/T19001-2008標(biāo)準(zhǔn)）。其在世界上具有很強(qiáng)的權(quán)威性、指導(dǎo)性，目前已被90多個(gè)國(guó)家等同或等效采用，是全世界最通用的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)?！耙粋€(gè)企業(yè)無(wú)論在國(guó)內(nèi)還是在國(guó)外，取得ISO9001質(zhì)量管理體系認(rèn)證證書(shū)，將是得到普遍認(rèn)可、突破各類壁壘的重要依據(jù)，并將成為通向世界的有效護(hù)照?！?nbsp;  
    為保障質(zhì)量管理體系認(rèn)證工作的順利開(kāi)展，濟(jì)南市交通運(yùn)輸局副局長(zhǎng)、濟(jì)南公交總公司黨委書(shū)記、總經(jīng)理薛興海多次親自部署、調(diào)度各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，企業(yè)各分管領(lǐng)導(dǎo)、主管部門(mén)精心組織實(shí)施，各單位及部門(mén)積極配合、認(rèn)真落實(shí)，完成了對(duì)總公司機(jī)關(guān)11個(gè)部室、12個(gè)基層公司（7個(gè)營(yíng)運(yùn)公司、恒通公司、旅游公司、物業(yè)公司、物資公司、維修公司）、50余個(gè)車隊(duì)、車間的檢查、整改工作，梳理整合出包涵16個(gè)控制程序的質(zhì)量手冊(cè)、37項(xiàng)質(zhì)量與安全管理體系記錄清單等文件，并于今年7月份發(fā)布《濟(jì)南市公共交通總公司質(zhì)量與安全管理手冊(cè)》。10月、11月總公司分別進(jìn)行了內(nèi)部審核和管理評(píng)審，11月底正式通過(guò)ISO9001認(rèn)證機(jī)構(gòu)的認(rèn)證評(píng)審。
    濟(jì)南公交將以此為動(dòng)力，秉承“心系乘客、服務(wù)一流”的服務(wù)理念，嚴(yán)格按照ISO9001：2008的標(biāo)準(zhǔn)夯實(shí)、做細(xì)質(zhì)量管理工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)、每一個(gè)細(xì)節(jié)，不斷向乘客、向社會(huì)提供最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，為踐行“讓乘客滿意、讓政府放心、讓員工快樂(lè)、為社會(huì)奉獻(xiàn)”的企業(yè)核心價(jià)值觀做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。